Новини

Зустріч була присвячена практичним аспектам захисту прав споживачів та щоденній роботі фахівців управління. Студенти отримали інформацію про те, як функціонує система захисту прав споживачів в Україні, і як вони самі можуть застосовувати ці знання у майбутній професійній діяльності.

Під час лекції студенти дізналися:

• про основні права споживачів, закріплені Законом України «Про захист прав споживачів»;
• як правильно реагувати, якщо придбаний товар виявився неякісним або послуга надана неналежним чином;
• покроковий алгоритм подання претензії продавцю, звернення до суб’єкта господарювання та, за потреби, до Держпродспоживслужби;
• як отримати компенсацію, заміну товару чи повернення коштів;
• найпоширеніші порушення, які фіксуються у сфері роздрібної торгівлі, громадського харчування, ринків та онлайн-торгівлі.

Окрему увагу приділили реальним прикладам із практики: від невідповідності заявленого складу продукту до приховування інформації про термін придатності чи необґрунтованого підвищення цін.

Студенти проявили велику зацікавленість — активно ставили запитання, наводили власні приклади з життя, обговорювали типові ситуації в магазинах, аптеках, кафе та при покупках в інтернеті. Фахівці відповідали детально, наводили конкретні рекомендації та пояснювали, як уникнути типових помилок споживачів.

Такий формат зустрічей особливо цінний для майбутніх фахівців торгівлі, економіки, маркетингу та логістики. Саме вони в майбутньому безпосередньо працюватимуть із покупцями, формуватимуть асортимент, контролюватимуть якість та відповідатимуть за дотримання законодавства про захист прав споживачів.

Подібні заходи сприяють підвищенню споживчої грамотності молоді, формуванню відповідального ставлення до прав та обов’язків як покупців, так і продавців, а також допомагають створювати більш цивілізований та прозорий ринок.